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苹果手机购买软件的退款可以通过多种方式完成，包括电话客服。以下是具体的步骤和注意事项。
1、打开苹果官网，登录自己的Apple ID账号，找到“订阅”或“购买记录”。
2、找到想要退款的软件或服务，点击“报告问题”或“请求退款”，根据页面提示填写相关信息，包括订单号、购买日期、退款原因等。
3、如果无法通过上述途径退款成功，或者想要快速解决问题，可以选择拨打苹果客服热线进行退款，苹果客服热线在中国大陆是400-666-xxxx（xxxx为具体数字），拨打后根据语音提示选择相应的服务选项，然后等待人工客服接入。
4、与客服人员沟通时，提供订单号、购买日期等关键信息，并说明请求退款的原因，客服人员会尽力帮助你解决问题，如果确认需要退款，会告知你具体的退款流程和注意事项。
5、等待审核和处理，客服人员会审核你的请求，并在一定时间内处理退款，你需要耐心等待，同时保持与客服人员的沟通。
注意事项：
1、退款可能需要一定的时间处理，具体时间取决于苹果公司的处理速度和你的支付方式。
2、在退款过程中，保持与客服人员的沟通是非常重要的，确保他们了解你的问题并尽力解决。
3、如果你是在第三方平台购买软件或服务，需要联系相应平台的客服进行退款。
4、如果你在退款过程中遇到任何问题或疑虑，可以随时联系苹果客服寻求帮助。
仅供参考，如有任何疑问，建议拨打苹果官方客服电话以获得更详细准确的信息。